Untuk menjejaki pakej anda dengan mudah, klik di sini dan gunakan nombor pesanan anda untuk mengakses butiran pesanan anda. Ini membolehkan anda memantau kemajuannya pada setiap peringkat. Sila ambil perhatian bahawa jika pesanan anda mengandungi item yang banyak atau besar, mereka mungkin dihantar secara berasingan dan mempunyai nombor lacak yang berbeza.

Nombor lacak anda mungkin menunjukkan salah satu kemaskini berikut selama sehingga 48 jam selepas penghantaran: "Label Dicipta," "Menunggu," "Maklumat Penghantaran Diterima," atau "Maklumat Penghantaran Dicipta." Kemaskini ini tidak selalu menunjukkan bahawa item anda tidak dalam perjalanan. Ia mungkin hanya bermakna item itu belum dipindai di pusat penghantaran seterusnya.

Selepas beberapa masa, anda mungkin akan melihat status lacak berikut untuk pesanan anda:

● Dalam perjalanan: Pakej sedang dalam perjalanan ke destinasi.

● Sudah Dihantar: Kurier mengesahkan penghantaran pakej.

● Kembali ke Pengirim: Pakej telah dikembalikan kepada kami kerana alasan berikut: alamat yang salah, penerima tidak tersedia, atau kesilapan penghantaran.

● Penghantaran Gagal: Kurier mencuba untuk menghantar pakej tetapi tidak berjaya.

Kami berusaha untuk menyampaikan pesanan anda dengan segera, tetapi masa penghantaran mungkin berbeza bergantung pada lokasi anda. Jika anda mengalami sebarang masalah, seperti RTS (Kembali kepada Pengirim) atau penghantaran gagal, atau jika pakej anda tidak diterima walaupun telah ditanda sebagai disampaikan oleh kurier, sila hubungi support@fraicheur.com.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan lanjut, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami di sini untuk membantu anda.