Za jednostavno praćenje svoje narudžbe kliknite ovdje i upotrijebite broj narudžbe za pristup detaljima narudžbe. To će vam omogućiti da pratite njen napredak u svakoj fazi. Napominjemo da ako vaša narudžba sadrži više artikala ili velike artikle, oni se mogu slati zasebno i imati različite brojeve za praćenje.

Vaš broj za praćenje može prikazivati jedno od sljedećih ažuriranja do 48 sati nakon što je pošiljka poslana: "Stvorena oznaka," "Na čekanju," "Zaprimljene informacije o dostavi," ili "Kreirane informacije o dostavi." Ova ažuriranja ne znače uvijek da vaša stavka nije u tranzitu. To jednostavno može značiti da artikl još nije skeniran u sljedećem čvorištu za dostavu.

Nakon nekog vremena možete vidjeti sljedeći status praćenja vaše narudžbe:

• Na putu: paket je trenutno na putu do odredišta.

• Dostavljen: dostavljač je potvrdio dostavu paketa.

• Vraćeno pošiljatelju: paket je vraćen zbog sljedećih razloga: netočna adresa, primatelj nedostupan ili greška u pošiljci.

• Dostava neuspješna: dostavljač je pokušao dostaviti paket, ali nije uspio.
  
  

Trudimo se isporučiti vašu narudžbu na vrijeme, ali vrijeme dostave može varirati ovisno o vašoj lokaciji. Ako naiđete na bilo kakve probleme, kao što su RTS (povrat pošiljatelju) ili neuspješna dostava, ili ako je dostavljač označio vaš paket dostavljenim a niste ga zaprimili, molimo kontaktirajte support@fraicheur.com.

Ako imate dodatnih pitanja ili nedoumica, nemojte se ustručavati kontaktirati nas. Ovdje smo da vam pomognemo.